Estatísticas, factos e tendências de comércio eletrônico de 2021

O futuro do comércio eletrônico parece muito promissor, com base nas estatísticas coletadas de 2019 a 2021. É evidente que mais e mais pessoas estão comprando produtos e serviços online. É por isso que muitas empresas, corporações e pequenas empresas de retalho estão fazendo um esforço extra com asas suas lojas de comércio eletrônico.

A atual situação de pandemia está levando as empresas a se tornarem totalmente digitais mais rápido do que nunca. As estimativas mostram que as empresas mudarão completamente para as lojas online nos próximos 20 anos. Não acredite apenas na nossa palavra! Dê uma olhada nas estatísticas abaixo e veja o que queremos dizer. O comércio eletrônico é o futuro.

Estatísticas interessantes de comércio eletrônico

  • Até o ano de 2040, estima-se que 95% de todas as compras serão por meio de comércio eletrônico.
  • A indústria de comércio eletrônico está crescendo 23% ano a ano, mas 46% das pequenas empresas ainda não têm um site.
  • 93,5% dos usuários globais da Internet compraram produtos online.
  • Campanhas segmentadas para assinantes de e-mail geram um aumento de 760% na receita.
  • As lojas online com presença nas redes sociais têm em média 32% de mais vendas do que aquelas que não o fazem.
  • 74% dos consumidores contam com suas redes sociais para tomar decisões de compra.
  • 40% de todas as compras online feitas durante a temporada de férias são feitas em smartphones.

Plataformas de comércio eletrônico e estatísticas de sites

Quando combinamos os ganhos de todas as plataformas de comércio eletrônico e os sites de compras online mais populares, podemos ver que os números sobem para alguns milhões de euros por ano. A Worten tem a fatia mais significativa do mercado em Portugal, assim como a Amazon nos EUA, seguida por outros sites de comércio eletrônico como Continente.pt, Aliexpress.com, eBay.com e Fnac.pt. Aqui estão algumas estatísticas interessantes sobre a aparência do mercado de comércio eletrônico no momento.

1.- Sites de comércio eletrônico mais populares em Portugal em 2020 (com base no volume de tráfego).

1.      Worten.pt

A Worten é uma empresa portuguesa que lidera nas áreas de eletrodomésticos, eletrónica de consumo e do entretenimento com mais de duas décadas no mercado. Nos últimos anos, a marca tem vindo a destacar-se pela sua estratégia unicanal. Em maio de 2020, o site da Worten alcançou mais de 1 milhão de consumidores, de acordo com dados da marktest.  

2.      Continente.pt

Considerado o maior hipermercado em Portugal, o Continente disponibiliza um modelo de compras online capaz de dar resposta a diferentes necessidades. Hoje é possível fazer as compras online e pedir para entregar em casa.

3.      Aliexpress.com

Trata-se de uma plataforma chinesa que disponibiliza diversas lojas com grande variedade de departamentos. Ao longo dos últimos anos tem vindo a ganhar popularidade, não só pelos preços acessíveis e pela grande variedade de produtos, mas também pela facilidade em comunicar com os vendedores.

4.      eBay.com

O eBay é hoje o maior site mundial de leilões, onde é possível encontrar todo o tipo de produtos, novos ou usados. No fundo, existem três modalidades de compra e vendas no eBay: o leilão – os interessados fazem licitações sobre o produto –, a oferta direta ao vendedor – caso o vendedor disponibilize esta opção – e a compra imediata. Simultaneamente, uma das grandes vantagens de sites de vendas online como o eBay, é a possibilidade de consultar comentários e avaliações de outros utilizadores.

5.      Fnac.pt

A marca FNAC, criada em França, conquistou o mercado português em 1998 e é hoje líder na oferta cultural e tecnológica em Portugal. A FNAC aposta na diversidade, inovação e na diferenciação de atendimento, sendo hoje um fenómeno no e-commerce em território português.  

6.      Gearbest.com

A Gearbest é mais uma loja online chinesa, conhecida pela venda de aparelhos eletrónicos e pequenos eletrodomésticos a preços acessíveis. É possível escolher o método de envio e o armazém de onde este é feito.

7.      Booking.com

Uma agência de viagens online para reservas de hospedagem. Booking.com começou por ser uma pequena startup holandesa e é hoje uma das maiores empresas digitais do mundo no setor das viagens. Além de 28 milhões de acomodações registadas e mais de 6,2 milhões de casas, apartamentos e outros alojamentos únicos, o Booking.com disponibiliza apoio 24 horas aos seus clientes.

8.      Showroomprive.pt

Trata-se de uma empresa de comércio online especializada em vendas flash. O site apresenta ofertas diárias exclusivas de inúmeras marcas. É hoje um dos maiores sites de vendas online na europa e já conta com mais de 28 milhões de utilizadores.

9.      Amazon.com

A Amazon continua a ser o maior revendedor online a nível mundial. Em Portugal, por enquanto, é possível utilizar a filial espanhola, bem como outras filiais europeias. Na amazon.es todos os produtos são enviados para Portugal a custos relativamente baixos e com a máxima segurança. É, atualmente, a maior loja online do mundo.

10.  Clubefashion.com

ClubeFashion é uma marca digital que apresenta diariamente ofertas de lifestyle das principais marcas dos mais variados setores: Moda e Beleza, Casa e Decoração e Oportunidades.

2.- 26% das lojas online na Internet estão utilizando as soluções de tecnologia de comércio eletrônico WooCommerce.

De acordo com as estatísticas, WooCommerce é a plataforma de compras online mais confiável, detendo 26% de todo o mercado. Shopify está em segundo lugar com 17%, enquanto Wix Stores tem uma participação de mercado de 13%.

Estatísticas gerais de comércio eletrônico

O termo comércio eletrônico inclui todas as compras de produtos e serviços que ocorrem online. À medida que mais e mais empresas mudam para plataformas digitais, as vendas online continuam crescendo de forma constante a cada ano. O mercado de comércio eletrônico deve gerar mais de US $ 4,5 trilhões em 2021, e esses números continuarão a aumentar no futuro. Verifique essas estatísticas e veja por si mesmo:

3.- O principal motivo pelo qual as pessoas compram online é que podem comprar a qualquer hora do dia.

As compras online são muito mais convenientes, pois os compradores não precisam sair do conforto de suas casas. Melhor ainda, eles podem comprar o que quiserem. não importa a hora do dia.

4.- 93,5% dos usuários globais da Internet compraram produtos online.

Aproximadamente 60% das pessoas no mundo têm acesso à Internet e pelo menos 9 em cada 10 fizeram compras online. O projeto Starlink de Musk certamente aumentará esses números substancialmente quando for ao ar.

5.- 61% dos consumidores online no mundo fizeram uma compra com base nas recomendações de um blog.

A importância dos blogs está se tornando mais evidente à medida que as empresas que possuem blogs estão vendo um aumento nas vendas. Os blogs fornecem uma maneira perfeita de informar os clientes sobre produtos e serviços, tornando mais fácil para eles comprarem com você.

6.- 59% dos Millennials irão para a Amazon primeiro quando fizerem compras online, tornando o gigante retalhista online um de seus maiores concorrentes.

As regras das compras online mudam a cada geração. A maioria das pessoas nascidas entre 1981 e 1996 vão primeiro para a Amazon para obter mais informações sobre um produto antes de fazer uma compra.

7.- Até o ano de 2040, estima-se que 95% de todas as compras serão feitas por meio do comércio eletrônico.

De acordo com a Nasdaq, a maneira como compramos produtos hoje se tornará uma coisa do passado em 2040. Suas previsões dizem que quase todas as compras serão feitas online daqui a 20 anos.

8.- 46% das pequenas empresas ainda não têm um site.

A necessidade de comércio eletrônico está crescendo rapidamente entre a população em geral, mas quase metade das empresas não tem uma loja online. Isso terá que mudar em breve.

9.- As estatísticas sobre vendas de comércio eletrônico em todo o mundo mostram que mais de um terço dos usuários comprarão um produto ou serviço dentro de cinco dias depois de uma pesquisa no Google.

Muitos usuários procuram o Google para saber mais sobre um produto ou serviço. 1 em cada 3 usuários que fizerem isso escolherá fazer uma compra em cinco dias.

Estatísticas de comércio eletrônico por e-mail

Quando comparado a outras campanhas de marketing, o e-mail tem o maior resultado. É uma ferramenta crítica para o crescimento do seu negócio online. As campanhas de e-mail geram leads e permitem que você crie laços mais fortes com os clientes. Essas campanhas desempenham um papel significativo na geração de vendas. Aqui estão algumas estatísticas que mostram mais detalhes.

10.- 61% dos consumidores preferem ser contatados pelas marcas por e-mail.

Todo mundo tem um endereço de e-mail hoje em dia. E-mail é uma versão digital dos serviços de e-mail padrão e é a maneira perfeita de divulgar novos produtos e serviços. Ao informar seus clientes por e-mail, você verá um aumento significativo na receita.

11.- O marketing por e-mail rende 40€ para cada € 1 gasto, para um retorno de 4.400%.

As campanhas de e-mail geralmente são mais acessíveis do que outras campanhas de marketing. A campanha de e-mail certa pode retornar seu investimento rapidamente e aumentar o resultado do seu site mais rápido do que qualquer outro método.

12.- 58% dos 1.000 principais vendedores online enviam e-mails de boas-vindas.

Os emails de boas-vindas desempenham um papel essencial na criação de um relacionamento saudável com seus clientes. Algo tão simples como um e-mail de boas-vindas fortalece o vínculo com os clientes, e a maioria dos vendedores online de sucesso usa esse método para melhorar as vendas.

13.- 60% dos consumidores dizem que compraram como resultado de uma mensagem de marketing por e-mail que receberam.

As campanhas de marketing por e-mail certas são projetadas para fazer com que as pessoas se interessem por um produto ou serviço. Se tudo for feito da maneira certa, as pessoas vão querer ver mais sobre um produto ou serviço, o que leva a mais vendas.

14.- Campanhas segmentadas para assinantes de e-mail geram um aumento de 760% na receita.

A segmentação é um fator crítico para o sucesso online porque permite que as empresas agrupem clientes com base em informações como histórico de compras, atividade de navegação e muito mais. Isso permite que as empresas adaptem cada e-mail a grupos específicos, resultando em um retorno mais alto.

15.- E-mails transacionais obtêm 8x mais aberturas e cliques do que qualquer outra campanha de e-mail e ganham 6x mais dinheiro.

Ao abordar seus clientes com e-mails personalizados, eles sentirão que você realmente se preocupa com eles e deseja sinceramente melhorar sua qualidade de vida. Essa abordagem tem mais sucesso quando se trata de envolver os clientes.

16.- O marketing por e-mail contribui com 20% do tráfego, impulsionando as vendas de comércio eletrônico.

1 em cada 5 vendas de comércio eletrônico é resultado de campanhas de marketing por e-mail bem posicionadas. E-mails personalizados com as informações certas podem direcionar mais tráfego para o seu site, levando a mais vendas e maiores receitas.

Estatísticas de comércio eletrônico de social media 

Negócios online de sucesso usam tudo que podem para aumentar as vendas, e campanhas de marketing de social media são uma das melhores maneiras de fazer isso. As redes sociais fornecem um lugar único onde você pode obter a credibilidade social de que precisa para expandir seus negócios. As estatísticas abaixo comprovarão isso na prática.

17.- As lojas online com presença nas redes sociais têm em média 32% mais vendas do que aquelas que não o fazem.

As lojas online que investem em social media e constroem uma presença forte nas plataformas mais populares como Instagram, Facebook, Twitter e YouTube podem aumentar suas vendas em até 32% em comparação com sites que não investem em marketing de social media.

18.- Em média, um site de comércio eletrônico publica 4,55 post por semana em sua página do Facebook.

Os sites de comércio eletrônico que usam campanhas de marketing de social media do Facebook publicam entre 4 e 5 post por semana. A consistência é crítica se você deseja construir um relacionamento forte com os clientes e melhorar as vendas.

19.- 74% dos consumidores contam com suas redes sociais para ajudar na tomada de decisões de compra.

As redes sociais fornecem um lugar perfeito para as pessoas aprenderem mais sobre um produto ou serviço. Ler as experiências e comentários de outras pessoas pode ajudar os clientes a tomar a decisão certa e, potencialmente, fazer uma compra.

20.- 85% dos pedidos de sites de social media vêm do Facebook.

21.- 75% dos usuários do Instagram já realizaram alguma ação, como visitar um site, depois de ver um post de anúncio no Instagram.

O Instagram é principalmente uma rede social visual que se concentra no post de imagens e fotos. Com o passar dos anos, ele se transformou em uma ferramenta útil para empresas que desejam aumentar o tráfego e impulsionar as vendas. Faz um ótimo trabalho de redireccionamento dos usuários para sites de negócios.

22.- O valor médio do pedido para clientes referidos no Instagram é de € 60, seguido pelo Facebook (€ 51), Twitter (€ 46) e YouTube (€ 33) (Valores aproximados a data de publicação).

Enquanto o Facebook faz maravilhas quando se trata de receber pedidos, o Instagram tem um valor de pedido maior. O pedido médio é 10 dólares maior no Instagram do que no Facebook e outras redes sociais.

Estatísticas de comércio eletrônico para celular

A otimização móvel é um dos fatores mais críticos para qualquer site de comércio eletrônico. Todo mundo tem um smartphone hoje em dia, então é bom investir na otimização de sites para celular, porque é onde você pode encontrar a maioria dos clientes. Aqui estão algumas estatísticas que podem comprovar isso.

23.- 82% dos usuários da Internet  usaram um dispositivo móvel para fazer compras online.

Naturalmente, como todo mundo tem um smartphone, o número de compras pelo celular continua aumentando a cada ano. 4 em cada 5 pessoas que usam a Internet fizeram pelo menos uma compra online usando seu smartphone.

24.- 40% de todas as compras online feitas durante a temporada de férias são feitas em smartphones.

A maioria de nós costumava fazer compras em pessoa durante a temporada de férias, mas as coisas mudaram nos últimos anos. Mais de 40% de todas as compras de fim de ano agora são feitas em dispositivos móveis porque é muito mais conveniente.

25.- 53% dos proprietários de smartphones e tablets farão compras em aplicativos específicos da empresa.

As maiores e mais bem-sucedidas empresas como Amazon, Worten, Fnac, etc. fornecem um aplicativo gratuito para smartphone projetado para tornar a experiência de compra online mais simples.

26.- As vendas do eCommerce na Black Friday e na Cyber ​​Monday em 2018 foram de mais de US $ 2 bilhões, quebrando o recorde estabelecido no ano anterior.

As vendas geradas por compras online no celular na Black Friday continuam crescendo a cada ano. Essa tendência provavelmente continuará e em breve ultrapassará as vendas normais.

27.- 44% dos minutos de vendas da Internet foram gastos em dispositivos móveis, 11% em tablets e 45% em computadores.

O tempo gasto em lojas online é atualmente dividido entre usuários móveis e usuários de desktop. Ambos ocupam até 45% do tempo total gasto em lojas online, enquanto os usuários de tablets ocupam apenas 11%.

Estatísticas de comércio eletrônico do carrinho de compras

O carrinho de compras online tem muito a ver com vendas online. É a última etapa pela qual os clientes passam antes de finalmente fazer uma compra. Isso o torna uma etapa essencial no funil de vendas. Com a configuração certa, você pode minimizar o abandono do carrinho, que é um dos desafios mais significativos para os vendedores online.

28.- 46,5% das pequenas e médias empresas dizem que oferecem envios grátis aumenta seus lucros.

O custo de envio é um elemento encontrado em todas as lojas online. Não é nenhuma surpresa que os clientes prefiram fazer compras em lojas que oferecem envios grátis. Hoje, quase 50% das empresas oferecem frete grátis para produtos em todo o mundo.

29.- Se você exigir a criação de uma conta, 28% das pessoas abandonarão os carrinhos imediatamente.

O abandono do carrinho é um problema real, e processos de checkout complicados geralmente causam isso. Você pode minimizar essa percentagem tornando a finalização da compra o mais rápida e direta possível.

30.- Os sites de comércio eletrônico podem obter um aumento de 35% nas taxas de conversão com um design de checkout otimizado.

Ao otimizar o processo de checkout com coisas como frete grátis e compras simples, os sites de comércio eletrônico podem aumentar as taxas de conversão em até 35%. Cada detalhe pode fazer uma grande diferença.

31.- Com a taxa média de abandono de carrinho de quase 70%, os sites de comércio eletrônico podem estar perdendo bilhões por ano.

2 em cada 3 sites de comércio eletrônico perdem dinheiro devido ao abandono do carrinho. Essas perdas são estimadas em € 3 bilhões por ano no mundo, o que mostra a importância de otimizar o processo de checkout.

32.- O celular tem a pior taxa de abandono de carrinho de todos os dispositivos com 86%, seguido por tablets (81%) e desktops / laptops (73%).

Os usuários móveis são os que mais abandonam os carrinhos, mas os usuários de tablets e PCs não ficam muito atrás. Com melhor otimização e processos de checkout mais simples, esses números devem ser reduzidos no futuro.

33.- Os 10 principais países que estão gastando dinheiro online (em bilhões):

  • China – $ 672 bilhões
  • Estados Unidos – $ 340 bilhões
  • Reino Unido – $ 99 bilhões
  • Japão – $ 79 bilhões
  • Alemanha – $ 73 bilhões
  • França – $ 43 bilhões
  • Coreia do Sul – $ 37 bilhões
  • Canadá – $ 30 bilhões
  • Rússia – $ 20 bilhões
  • Brasil – $ 19 bilhões

Como você pode ver, alguns países ganham centenas de bilhões de dólares em receitas online. A China é o líder atual com US $ 672 bilhões, seguida pelos EUA com US $ 340 e o Reino Unido com US $ 99. Todos os outros países gastam menos de US $ 100 bilhões em lojas online.

Conclusão

Todas as estatísticas acima concordam em uma coisa – a importância das plataformas de comércio eletrônico. O mundo atingiu um ponto em que a maioria das empresas saudáveis ​​tem uma forte presença online. É lógico que as plataformas de comércio eletrônico continuem crescendo ano após ano.

Se você ainda quer aumentar suas vendas e expandir seus negócios, investir em uma loja online é quase certamente o melhor investimento que você pode fazer. Em breve, não haverá mais lojas físicas e lojas onde você possa comprar produtos diretamente. Quanto mais rápido você fizer a mudança, mais cedo sua empresa crescerá.

Fontes: KPMG, Optimonster.com, Content Marketing Institute, Inviqa, Nasdaq, bigcommerce.com, Wordstream, statista.com, digitalcommerce360.com, Experiam, Wolfgang Digital, Shopify, Locowise, OuterBox, Smart Insights, Practical eCommerce, Readycloud, Baymard, Multichannelmerchant.com, Disruptiveadvertising, Barilliance.

Todas as Marcas e Empresas mencionadas pertencem ao seu respetivo propietario.

 

Phishing

SWIFT: o que é o código e como funciona o sistema

SWIFT: o que é o código e como funciona o sistema O que é SWIFT: SWIFT é um código utilizado para a identificação de instituições financeiras em transações internacionais. A sigla significa “Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication” (Sociedade para as Telecomunicações Financeiras Interbancárias Mundiais). Também chamado de BIC, os códigos SWIFT são formados por uma combinação de 8 a 11 caracteres e foram desenvolvidos para facilitar e dar mais segurança às transações entre bancos de diferentes países. BIC significa “Bank International Code” (Código Internacional Bancário) Como funciona o código SWIFT? O código SWIFT é composto por 4 partes e seu número de caracteres varia de 8 a 11. Veja como é formado: AAAA BB CC DDD AAAA: os 4 primeiros caracteres são compostos por letras e identificam uma instituição bancária. BB: esse código identifica o país da instituição e deve ser composto por letras. No caso de Portugal é PT. CC: esse código identifica a região do banco e pode ter letras e números. DDD: o último código representa a agência da instituição bancária. Alguns bancos não têm mais de uma unidade, nesses casos, não existe essa última parte do código. Com o código SWIFT qualquer instituição bancária no mundo pode ser facilmente identificada. Assim, mesmo sem saber o idioma de outros países, é fácil localizar a agência de origem ou destino de uma transação. Isso torna o sistema global de transferências mais ágil e seguro. A plataforma da SWIFT funciona como um sistema de mensagens que registam as transações com segurança entre as instituições, porém não faz a custódia de valores, isto é, as transações são realizadas diretamente de uma instituição para outra. História da SWIFT A Sociedade para Telecomunicações Financeiras Interbancárias Globais é uma cooperativa composta por mais de 10.000 instituições em mais de 200 países. Ela foi criada em 1973 por diversas instituições bancárias para uma melhor comunicação e transações entre elas. Por meio da plataforma da SWIFT é possível realizar pagamentos e transferências de fundos entre instituições financeiras, por exemplo. A SWIFT foi desenvolvida com altos padrões de segurança e criptografia, e nem mesmo os funcionários da SWIFT podem ler as mensagens, apenas quem as envia e recebe. SWIFT em números Por dia são realizados cerca de 35 milhões de pagamentos diariamente. O sistema hoje é composto por mais de 11.000 instituições financeiras. Esses números mostram a importância da padronização da SWIFT para a agilidade e segurança das operações.

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Anonymous: Conheça mais sobre o grupo de hacktivistas

Anonymous: Conheça mais sobre o grupo de hacktivistas O grupo, que é mundialmente conhecido, começou a ganhar visibilidade em meados de 2010, quando fez uma série de ataques contra empresas e agências governamentais do país. Ao longo dos anos, o Anonymous encabeçou outras ações e, após um hiato, divulgou uma ação judicial em que o ex-presidente dos EUA, Donald Trump, era acusado de estupro, abuso sexual, violência física e outros crimes. Origem do Anonymous Sabe-se que o Anonymous nasceu do fórum 4Chan, antes do espaço ser maioritariamente ocupado por utilizadores de direita. Os participantes começaram a agir guiados pelo “hacktivismo”, ação hacker como forma de ativismo político e social. E, em homenagem ao soldado histórico Guy Fawkes, o grupo passou-se a identificar com a máscara inspirada no filme V de Vingança. A primeira ação notória ocorreu em 2008, quando os Hacktivistas fizeram upload de um vídeo de cientologia apresentado por Tom Cruise. A partir daí, advogados da religião entraram com ações judiciais para derrubar os conteúdos expostos, o que motivou o grupo a espalhá-los em Websites. Após esse episódio, as ações tiveram como foco o combate a violações de direitos humanos, colaborando inclusive para o acontecimento de eventos históricos, como a quebra da censura durante a Primavera Árabe em países do Oriente Médio e do norte da África em 2010. Sete anos depois, o grupo esteve presente em outro evento importante, agindo contra uma caminhada neonazista de Charlottesville, nos Estados Unidos. Os vídeos da manifestação foram publicados e documentos pessoais dos envolvidos foram divulgados. Lulz Security: surgimento e prisão No entanto, a recente prisão de cinco membros do Lulz Security, um outro grupo associado ao coletivo, acabou enfraquecendo a iniciativa, gerando um “enorme efeito dissuasor”, segundo Austins P. Berglas, agente especial encarregado da divisão cibernética do FBI em Nova York (EUA). Não é a primeira vez que alegações como essa são feitas contra o Anonymous. O analista de segurança Aaron Barr, e então CEO da empresa HBGary, afirmou ter usado técnicas simples para mapear e delatar hackers do coletivo, ironizando o grupo em declarações à imprensa. Em resposta, o coletivo hackeou o site da companhia, copiou dezenas de milhares de documentos da HBGary e HBGary Federal, publicou senhas de todos os e-mails corporativos nas redes sociais e invadiu as contas do Twitter. Como se não bastasse, o Anonymous ainda assumiu o e-mail pessoal e o iPad do próprio Barr. O grupo responsável pela ação cresceu dentro do coletivo e se tornou o Lulz Security. Prisão de membros do coletivo Em 2012, foi realizada uma investigação com ajuda do informante Hector Monsegur, que foi preso e decidiu colaborar com o FBI, revelando dados sobre alguns ex-companheiros. Segundo as informações divulgadas recentemente, isso criou uma desconfiança entre os participantes e enfraqueceu o grupo. “O movimento ainda está operacional, e eles ainda estão praticando hacking no Twitter, mas não ouvimos falar nada sobre essas pessoas virem ao de cima com suas grandes violações”, disse Berglas. “Isso não está acontecer, e isso se deve ao desmantelamento de maiores jogadores”, ele afirmou. Sobre o assunto, a professora Gabriella Coleman, da Universidade de McGill, que estuda o coletivo, confirmou que as prisões desferiram um golpe quase mortal no núcleo da organização. Contudo, ela ressalta que o Anonymous ainda está vivo e pode ressurgir com novas ações.

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Comércio Electrónico

Tecnologias de pagamento digital que dá poder aos consumidores da próxima geração em todo o mundo

Tecnologias de pagamento digital que dá poder aos consumidores da próxima geração em todo o mundo. A pandemia da COVID-19 apresentou desafios significativos, e teve um impacto dramático nos hábitos e padrões de consumo. A crise de saúde transformou-se rapidamente numa crise económica, uma vez que foram impostos encerramentos e restrições. As empresas de todo o mundo foram afetadas e os trabalhadores de múltiplas indústrias sentiram a crise. Enquanto as repercussões económicas foram notadas por todos os grupos etários, o Geração Z foi afetada de forma desproporcionada. Ó COVID-19, perturbou a educação, suspendeu os planos de carreira e diminuiu as perspetivas financeiras para muitos mais jovens. A investigação revelou que mais de metade (53%) dos inquiridos da Geração Z (com idades compreendidas entre os 18 e os 25 anos) sentiram que a pandemia aumentou a sua segurança financeira, com esse número a subir para 73% para os que se encontravam em situações financeiras menos estáveis. A pandemia também levou a um declínio drástico na utilização de dinheiro e criou um aumento sem precedentes na procura de pagamentos digitais e sem contacto; tais como Apple Pay, Google Pay, MB way, Square e PayPal. Os Milenials e a Geração Z tinham preferido estes instrumentos de pagamento durante algum tempo antes de outros grupos etários os adotarem, uma vez que as transações em dinheiro e presenciais diminuíram ao longo da era COVID. Os mais jovens aceleraram esta mudança para um futuro sem numerário e citaram a pura conveniência como uma das principais razões para mudar de pagamentos em numerário para pagamentos sem contacto.   Respondendo às necessidades únicas dos consumidores mais jovens As instituições financeiras que querem comunicar e apoiar eficazmente estas gerações mais jovens devem mudar a sua abordagem habitual. Estes grupos são especializados em tecnologia e conscientes, dão prioridade à transparência e esperam soluções hiperpersonalizadas. Felizmente, os profissionais da indústria estão a apresentar opções e estratégias inovadoras. Em quanto introduzem soluções de ponta que estão a ser abraçadas por estas gerações, resultando na subsequente adoção pelos seus pais e pelas gerações mais velhas. Para permanecerem competitivos, os prestadores de serviços têm de oferecer soluções para os obstáculos que os jovens enfrentam. As empresas especializadas que oferecem soluções à medida dessas necessidades específicas são mais suscetíveis de atrair e reter esses utilizadores importantes. Além disso, as populações mais jovens estão constantemente à procura de ferramentas e tecnologias que respondam especificamente às suas necessidades. Como novos trabalhadores e rendimentos, esta geração gasta mais em educação e custos de vida, em vez de hipotecas e seguros tipicamente priorizados para mais velhos. Estão também a ser instruídos sobre investimento em cripto moedas, para além de poupança e orçamentação. Estudos têm demonstrado que apesar dos equívocos comuns, a maioria da Geração Z tem procurado aconselhamento profissional para alargar a sua literacia financeira. Além disso, 81 por cento da Geração Z e 76 por cento dos Milenials disseram que a pandemia os fez querer concentrar-se mais na sua segurança financeira.   Estabelecer novos padrões de eficiência, conveniência e facilidade de utilização Os consumidores modernos têm acesso a instrumentos de transação financeira que podem utilizar ao seu próprio ritmo e conveniência. De acordo com a forma Canadiana McKinsey, a utilização de canais bancários móveis aumentou 20-50 por cento apenas nos primeiros meses da pandemia. É provável que esta tendência se mantenha muito depois da pandemia. Os atuais serviços de pagamento digital são concebidos para serem eficientes, ricos em características, intuitivos, fáceis de utilizar, simples, e informativos na sua abordagem para ajudar os utilizadores a compreender e gerir melhor o seu dinheiro, e com uma relação de compromisso muito elevada. Abaixo estão alguns fatores que tornam estas ferramentas mais adaptáveis e populares entre os seus utilizadores: Altamente seguro e fiável – Os utilizadores podem entrar nas suas contas a qualquer hora do dia e não estão vinculados aos horários de funcionamento das agências bancárias. Além disso, podem receber notificações instantâneas das suas transações, e as suas contas são atualizadas em tempo real. Informação em linguagem simples – Ao contrário dos extratos e documentos bancários tradicionais que confundem e intimidam os clientes utilizando jargão da indústria, extratos longos, cláusulas e letra pequena, as soluções financeiras digitais tendem a ser claras e concisas. Ferramentas de pagamento digital interativo – Os utilizadores podem fazer cálculos e avaliações praticamente para os ajudar a compreender as suas finanças. Esta personalização adicional é frequentemente concebida de forma especializada para ajudar os utilizadores a completar tarefas específicas para as suas necessidades. Suporte de chat 24/7 – Ajuda os utilizadores a sentirem-se à vontade, sabendo que caso surjam quaisquer questões relacionadas com a resolução de problemas ou assuntos relacionados com contas, haverá uma equipa de profissionais para responder às suas necessidades.   Acesso ao pagamento digital, alimentando a literacia financeira entre novos grupos de utilizadores Os serviços e plataformas móveis de dinheiro têm vindo a aumentar, colmatando a fratura digital e aliciando novos grupos etários. As plataformas de transações digitais também se têm mostrado eficazes em ajudar grupos tradicionalmente sub-representados a entrar em linha e a gerir os seus fundos em conformidade. As tecnologias de pagamento digital fornecem os instrumentos e incentivos para uma melhor gestão do dinheiro, e os jovens são os primeiros a adotar essas tecnologias que têm demonstrado um imenso interesse por elas. As empresas inovadoras e progressistas têm uma oportunidade única de conquistar os corações, mentes e carteiras da Geração Z e Milénials, ao mesmo tempo que acrescentam valor às suas vidas. Os utilizadores da tecnologia de pagamento digital têm hoje acesso ilimitado a ferramentas que os equipam com orientação financeira para os ajudar a atingir os seus objetivos de planeamento financeiro. Este tipo de acesso é a forma como criamos estas próximas gerações para a independência financeira e o sucesso – a literacia financeira, as ferramentas digitais e a conveniência permitem ao utilizador de hoje controlar verdadeiramente o seu futuro financeiro.

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Porque capacitar a geração do trabalho remoto?

Porque capacitar a geração do trabalho remoto? A Internet não é apenas a forma como consumimos os media, falamos com os membros da família, navegamos em websites, e jogamos jogos. Com o aumento do trabalho à distância, uma ligação à Internet está agora ligada à subsistência das pessoas. Embora comecemos a ver o fim da pandemia, 74% dos profissionais acreditam que alguma forma de trabalho à distância se tornará o novo normal. Isto significa que as pessoas precisarão de redes domésticas estáveis e fiáveis para sobreviverem num mundo cada vez mais conectado. Ter tal estabilidade nem sempre é fácil. As redes dentro de casa são frequentemente sobrecarregadas. À medida que a Internet das Coisas (IoT) prolifera, espera-se que a casa média tenha 50 dispositivos conectados – muito mais do que o router WiFi médio foi concebido para lidar com isso. Computadores, telefones, televisores, altifalantes inteligentes, frigoríficos, e até mesmo escovas de dentes querem ligar-se à rede. Quanto mais dispositivos lutam pela largura de banda, menos fiável se torna uma rede – levando frequentemente à necessidade de esforços de resolução de problemas por parte do pessoal técnico do ISP. A resolução de problemas em casa é tipicamente a seguinte: quando um cliente liga para um centro de apoio, os agentes recolhem todos os dados possíveis sobre a situação e a rede em casa do cliente. A ideia é que mais dados devem produzir melhores resultados. Em vez disso, quanto mais dados os agentes recebem, mais dados têm de interpretar e compreender para diferenças matizadas entre diagnósticos. Eles podem interpretar mal os dados e perder o verdadeiro problema. Isto é agravado porque, muitas vezes, uma rede em casa é composta por componentes de vários fabricantes, nem todos “falam a mesma língua” que as ferramentas de diagnóstico de um ISP. O router WiFi de um utilizador, modem, impulsionadores de sinal (se os utilizarem) e outros itens podem ser todos de diferentes fabricantes, e se um item não jogar bem com o ISP, pode criar um problema “insolúvel” para as técnicas tradicionais de resolução de problemas. Acreditamos que a melhor solução neste novo cenário interligado é a capacitação do cliente. Capacitação dos utilizadores através da resolução de problemas práticos Estão a surgir novas soluções que encorajam os clientes a envolverem-se na sua própria resolução de problemas. Os agentes de serviço ao cliente podem partilhar informações, gráficos, e conceitos técnicos diretamente com os clientes de dispositivos móveis pessoais para ajudar os utilizadores com conhecimentos técnicos – e não técnicos – a compreender e resolver o problema. Isto reduz as chamadas ao centro de atendimento, uma vez que os clientes têm acesso a soluções anteriores no seu próprio dispositivo, levando-os a resolver o problema eles próprios antes de uma chamada a um agente. Numa era em que é importante estar sempre ligado, os clientes podem não ter tempo para esperar por ajuda – e ao capacitá-los a compreender o problema, não terão de o fazer. A chave para tudo isto é ter uma forma de todos esses diferentes dispositivos comunicarem num só lugar – uma espécie de tradutor universal. Felizmente, tal tecnologia existe. Utilizar um serviço de terceiros para recolher e “traduzir” dados de cada dispositivo numa rede em casa e apresentá-los como sendo de fácil compreensão no painel de instrumentos é essencial para capacitar os utilizadores a resolverem os seus próprios problemas de rede. O trabalho remoto pode não desaparecer tão cedo. Isto, juntamente com casas cada vez mais ligadas, tem colocado pressão sobre a Internet dos consumidores – e pressão sobre os agentes de serviço ao cliente. A capacitação dos clientes pode educar a nova geração de trabalhadores para compreenderem o seu serviço de Internet e possíveis soluções, levando a menos chamadas para o centro de atendimento.

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O trabalho híbrido cria tensão para TI e empregados

O trabalho híbrido cria tensão para TI e empregados Em todo o mundo, os planos de regresso ao escritório estão em curso. Embora muitas organizações valorizem legitimamente o papel que os ambientes de trabalho presencial têm para os seus empregados e clientes, o trabalho remoto e híbrido também está aqui para ficar. Muitas grandes empresas estão a comprometer-se com modelos de trabalho híbridos a longo prazo ou com forças de trabalho inteiramente remotas, encorajadas pelos benefícios a que têm assistido durante a pandemia. Com os modelos de trabalho flexível a crescer, isso significa que os desafios de segurança também o farão. A transição em massa para o trabalho à distância, estimulada pela pandemia, criou um cenário de ameaça e um surto de ciberataques. De acordo com o Fórum Económico Mundial, houve um aumento espantoso de 238 por cento no volume global de ciberataques durante apenas um período de três meses no ano passado. Quando se trata de dispositivos endpoint, como PCs e impressoras, não faltam ameaças. A nível mundial, os endpoints enfrentaram 1,5 ataques a cada minuto só em 2021. A mudança de estilos e comportamentos de trabalho no nosso ambiente híbrido, tais como a utilização de dispositivos de trabalho para tarefas pessoais, evidenciaram novas vulnerabilidades para empresas, indivíduos, e os seus dados. Os riscos de segurança dispararam, e ações diárias como a abertura de um anexo podem ter consequências graves. Os decisores de TI têm reagido em muitos casos, aumentando as suas medidas de segurança. No entanto, muitas organizações ainda estão sob preparadas. Um relatório recente da KPMG revelou que apenas duas em cada cinco firmas pensam que poderiam detetar ou evitar um ciberataque. A investigação do RBC no Canadá também descobriu que entre as pequenas empresas que constituem a maioria do panorama empresarial canadiano apenas 16% se sentem preparadas para um incidente cibernético. Há também uma nova tensão entre equipas de TI e empregados, incluindo os que trabalham a partir de casa. Apesar do aumento dos riscos, a segurança não está no topo das preocupações dos funcionários. De facto, a apatia e mesmo a rebelião, entre os empregados está a aumentar. As ameaças cibernéticas estão a aumentar, enquanto a diligência dos empregados não é Um relatório recente descobriu que apesar de o cibercrime ser uma ameaça premente, mais de metade dos trabalhadores (51%) dizem não estar preocupados com o facto da sua organização ser vítima de uma violação da segurança cibernética. Curiosamente, o mesmo relatório constatou que apenas 40% dos trabalhadores estão a receber formação em cibersegurança. Outro relatório constatou que os trabalhadores, especialmente as gerações mais jovens, estão a sentir-se desinteressados e apáticos em relação à cibersegurança. Alguns destes sentimentos devem-se a uma falta de comunicação e de formação em torno da segurança. Cerca de 40% dos jovens empregados não tinham a certeza de qual era a política de segurança da sua empresa ou se existia uma política de segurança. Estes sentimentos também resultam do impacto negativo das políticas e ferramentas de segurança que permitem o trabalho à distância. Algumas destas atualizações necessárias criaram demasiados atritos para os trabalhadores, afetando a sua produtividade ao ponto de os trabalhadores se revoltarem contra as melhores práticas. Como resultado, mais trabalhadores estão a contornar a segurança para conseguir realizar trabalho, o que representa um grande desafio para as organizações que já enfrentam um ambiente de crescentes ameaças cibernéticas. Estes encargos crescentes estão a colocar as equipas de TI e os líderes empresariais – especialmente os proprietários de pequenas empresas sem apoio interno especializado – num canto. As equipas de segurança têm-se sentido pressionadas a ajudar as empresas a atuar, mas também rejeitadas por funcionários rebeldes que se ressentem de lhes serem impostas novas restrições de segurança. Estes desafios também podem ter consequências dispendiosas, com 69 por cento das organizações a pagarem as exigências dos ataques de resgate. Sem visibilidade dos dispositivos, como estão a ser utilizados e por quem, as equipas de segurança informática estão a trabalhar com visão turva e isso está a custar às organizações. Os atacantes têm sido rápidos a identificar e a tirar partido destas lacunas, como se pode ver pelo aumento dos ataques de phishing e das infeções dos navegadores web.   Como podem mais organizações assegurar o crescente local de trabalho híbrido? Face a este ato de equilíbrio desafiante, as organizações devem dar prioridade à formação em matéria de segurança e aos investimentos em tecnologia. Começa com a criação de experiências sem fricções que os empregados desejam, mas com segurança incorporada. As empresas precisam de equipar as suas equipas com tecnologia e ferramentas que tenham sido concebidas com a segurança em mente, e que sejam de fácil utilização. Pontos finais, tais como PCs e impressoras com segurança incorporada, proporcionam uma experiência de utilizador final mais perfeita, e permitem que certas restrições sejam atenuadas. Juntamente com a própria tecnologia, cabe aos líderes de TI construir também uma cultura de segurança mais colaborativa. Isto inclui o contínuo envolvimento e educação dos funcionários sobre os crescentes riscos de segurança cibernética que as organizações enfrentam. O cenário de ameaças está em constante evolução, e a formação precisa de evoluir com ele. Os funcionários devem participar na formação em segurança quando esta é oferecida, mas as empresas devem também lembrá-los rotineiramente de uma boa higiene de segurança cibernética. Ao oferecer lembretes simples em torno de uma utilização adequada da tecnologia – como a utilização apenas de dispositivos de trabalho para fins relacionados com o trabalho, não os partilhando com membros da família, e aceitando que alguns websites específicos podem ser bloqueados para segurança cibernética – as empresas podem reduzir significativamente os seus riscos. Por seu lado, as equipas de TI também devem compreender melhor como a segurança tem impacto nos fluxos de trabalho e na produtividade. A partir daqui a segurança precisa de ser reavaliada com base nas necessidades tanto da empresa como do trabalhador híbrido. Com o comportamento humano a conduzir cada vez mais a desafios, a segurança precisa de fazer parte do ADN organizacional. A cibersegurança

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IT

O que é USB tipo-C?

O que é USB tipo-C? Com tantos portáteis Mac e Windows agora com a interface, é claro que o conector USB Type-C está aqui para ficar. Procurem que seja uma coisa boa! e como entender as suas subtilezas e qual é o objetivo. Aterrar num único padrão para governar todos é um objetivo ilusório no campo da tecnologia pessoal. Na melhor das hipóteses, acabas numa guerra de formato e uma catana sai vitoriosa durante alguns anos, até que uma nova tecnologia te derrote. VHS suplantou a Betamax, então foi derrubado pelo DVD, que se desvaneceu em frente ao Blu-ray (que derrubou o seu principal rival, o DVD HD), enfrentando agora a sua própria mortalidade nas mãos dos serviços de streaming online. Mas o USB Type-C é diferente, e talvez seja tão verdadeiramente universal como o seu acrónimo (Universal Serial Bus) sugere. As portas usb tipo C são agora encontradas em todos os tipos de dispositivos, desde discos rígidos externos simples até portáteis de última geração e os mais recentes smartphones. Apesar de todas as portas USB-C parecerem iguais, nem todas oferecem as mesmas funcionalidades. O USB type-C pode agora ser omnipresente, mas não tem as mesmas funções em todo o lado. USB-C é um conector padrão da indústria para dados e transmissão de energia num único cabo. O conector USB-C foi desenvolvido pelo USB Implementers Forum (USB-IF), o grupo de empresas que desenvolveram, certificaram e orientaram a norma USB ao longo dos anos. A USB-IF tem mais de 700 empresas como membros, incluindo Apple, Dell, HP, Intel, Microsoft e Samsung. Esta ampla aceitação por parte dos grandes fabricantes é importante porque é parte da razão pela qual o tipo USB-C foi tão facilmente aceite pelos fabricantes de computadores. Compare isto com conectores relâmpago e magsafe anteriormente promovidos (e desenvolvidos) pela Apple, que tinham uma aceitação limitada além dos produtos da Apple e tornaram-se obsoletos graças, em grande parte, ao tipo USB C. O USB-C é como o Micro USB? O conector USB-C parece semelhante a um conector MICRO USB à primeira vista, embora tenha uma forma mais oval e ligeiramente mais grossa para acomodar a sua melhor característica: a capacidade de trabalhar em qualquer orientação. Tal como o Lightning e o MagSafe, o conector USB tipo C não tem orientação para cima ou para baixo. Alinhe corretamente o conector e nunca será necessário ligá-lo para o ligar; o “caminho certo” está sempre para cima. Os cabos standard também têm o mesmo conector em ambas as extremidades, por isso não é preciso descobrir de que lado vai. Não é o caso de todos os cabos USB que usamos nos últimos 20 anos. Na maior parte das vezes, tem diferentes conectores em cada extremidade. As muitas funções do USB-C Pode pensar na sua antiga porta USB Type A simplesmente como uma porta de dados para ligar unidades ou periféricos como ratos e teclados. Mas o USB-C, dependendo da implementação da porta específica, pode fazer muito mais. Uma das habilidades mais úteis do USB-C, quando projetado assim, é fornecer energia suficiente para carregar o dispositivo anfitrião, como portátil ou smartphone. Na verdade, muitos portáteis leves que têm portas USB-C usam-nos no lugar de um conector tradicional semelhante a um barril como a única opção para ligar um adaptador CA. O suporte USB-C para o envio de sinais simultâneos de vídeo e de alimentação significa que pode ligar e alimentar uma porta de visualização nativa ou um dispositivo HDMI nativo ou ligar-se a quase tudo o resto, assumindo que tem o adaptador e os cabos certos. Adaptadores e Cabos USB-C é compatível electricamente com portas USB 3.0 mais antigas. Mas devido ao novo formato portuário, são realmente necessários adaptadores ou cabos com fichas apropriadas se quiser ligar qualquer coisa que não tenha o formato oval USB-C. Às vezes, um novo portátil vem com eles; em outros casos, pode ter que comprá-los separadamente. A Apple, por exemplo, vende uma variedade de cabos USB e adaptadores para ligar USB-C a outras tecnologias, como Lightning ou Ethernet. Você também pode encontrar uma variedade deles para PCs se você pesquisar lojas on-line. Alguns até suportam protocolos mais antigos ou mais esotéricos para garantir que um dispositivo que tem há anos funciona no hardware de hoje. É fácil encontrar adaptadores USB-C para DVI, por exemplo, mas também encontramos alguns que se dividem em duas ligações de série RS-232. A boa notícia, no entanto, é que se investir em alguns cabos USB-C normais, eles trabalharão com tudo e com tudo o que suporta USB-C, independentemente da geração. Note-se, no entanto, que isto não se estende a Thunderbolt. Embora o Thunderbolt 3 e 4 utilizem um conector USB-C físico, você precisará de um cabo Thunderbolt específico que seja apropriado para garantir a compatibilidade total e a velocidade. Este cabo terá um conector USB-C em ambas as extremidades, mas com um símbolo de raio em cada uma. Também será significativamente mais caro do que um USB-C padrão. Além disso, as mais recentes docas para PCs e docas para Macs têm agora USB-C amplamente integrado. Ter apenas uma porta USB-C não é um problema: pode encontrar soluções de ancoragem USB-C disponíveis tanto de fabricantes de PC como a Dell e HP, bem como de fabricantes de acessórios de terceiros, como a Belkin e a OWC. Estas docas podem recarregar o seu portátil, dar-lhe acesso a portas extras (incluindo Ethernet, HDMI, USB 3.0 e VGA) e adicionar suporte para vários monitores. Você precisa de USB-C? A presença (ou ausência) de uma porta USB-C está a tornar-se cada vez mais uma consideração na compra de um PC. Se comprar um portátil ultra fino, certamente terá pelo menos uma porta USB-C, que o lançará automaticamente no ecossistema. Se você é mais um amante de desktop, você certamente vai encontrar as portas lá também, com pelo menos um no painel de entrada e saída no lado da motherboard e provavelmente mais em desktops e jogos de próxima geração. Alguns desktops e fabricantes de PC estão colocando

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